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  2. 忠誠敬業 擔當奉獻 守正創新 踔厲奮發
    您當前位置》服務之星》讓供水服務更貼心
    讓供水服務更貼心

    ? ?? ?? 我是馮云嵩,現為營業管理中心一名網格員,負責東區企事業單位、小區用水戶、農村供水的水表查抄、水費催繳、用水設施巡查和東區收費大廳營收等工作。
    ? ?? ?? 3月23日,我像往常一樣利用周末休息時間,前往偏遠區域查抄用戶水表。在查抄到博陽路南段岳麓小學時,發現水表轉速及水量異常,我立即與校區負責人取得聯系、告知其疑似漏水情況。因為是周末,學校只有值班人員,此時我主動詢問工作人員校區內部管道鋪設情況,協助其排查尋找漏點后關閉分支閥門,及時為校區止漏、降低經濟損失。事后,受到了岳麓小學校長及后勤部門工作人員的認可和感謝。
    ? ?? ?? 作為一名供水人,我始終秉持以積極的心態面對用戶,妥善處理問題為用戶排憂解難。日常工作中,做到有訴求必到位,嚴格遵守2小時回應機制,接到問題及時與用戶溝通解決;以“真誠、熱情、周到、專業”要求自己,為來到東區收費大廳辦理業務的居民答疑解惑,從點滴做起,竭力使每一位用戶高興而來、滿意而歸。
    ? ?? ?? 我堅信,每一份偉大的成就,無不立足于平凡的崗位和工作;每一段不凡的人生,無不依托于不凡的日積月累。我將繼續把真誠服務作為重點工作,努力做到讓供水服務更加貼心、更有溫度,全面提升辦事效率和用戶滿意度。

    營業管理中心 馮云嵩

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